2 Sterne
Kriterien für 2 Sterne
Kinder und Jugendübernachtungsstätte
- Verwendung von Recyclingpapier
- Anfahrtsbeschilderung
Zimmerstruktur
- Ansprechende Möblierung der Zimmer, für jeden Gast ein Stuhl, Platz am Tisch, optisches Erscheinungsbild hell und freundlich
- Zimmeranzahl 1- bis 4-Bett-Zimmer – mindestens 15%
- Ein-/Zwei-Bett-Zimmer (Leiterzimmer) mit Sanitärzelle
Sanitär
- Trennung der Tagestoiletten männlich/weiblich
- mindestens 30% der Zimmer mit Waschbecken
Verpflegung
- Möglichkeit der Vollverpflegung
- Wochenessenplan gut sichtbar
- Die Mahlzeiten entsprechen einer jugendgerechten Küche
- Kantinenverkauf/Kleinverkauf
- Vegetarische Kost
- Halal-Ernährung (ohne Schweinefleisch)
Mitarbeiter
- Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter zu Programmangeboten des Hauses und Leistungsträgern der Umgebung, Sehenswürdigkeiten usw.
- Stellenbeschreibungen der Mitarbeiter, einschließlich Verantwortungszuordnung
Gästeinformation
- Erreichbarkeit der Kinder- und Jugendunterkunft, auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten z.B. Anrufbeantworter vorhanden, Bereitschaft über Diensthandy
- Verfahrensanweisung zu telefonischen und schriftlichen Anfragen, insbesondere Belegungsanfragen
- Reservierungsbestätigung bei Buchung
- Bei nicht realisierbaren Übernachtungsanfragen – Angebot von Ausweichmöglichkeit in Kinder- und Jugendunterkünfte in der Nähe
- Ansprechpartner für Gäste während ihres Aufenthaltes zu festgelegten Zeiten
- Maßnahmen zum Energiesparen werden ergriffen und kommuniziert
Programme
- Angebot von Programmen (eigene oder von anderen Leistungsträgern)
Haus und Außengelände
- Sportanlagen; z.B. Bolzplatz, Fußball- und/oder Volleyballplatz (außer Stadthäuser)
- Spielplatz (außer Stadthäuser)
- Andere Möglichkeiten zur Freizeitgestaltung (Billardtisch, Tischtennis, etc.)
- Fernseher vorhanden
- Gruppenarbeitsraum
Service/Extras
- Trockenraum für Gästenutzung
- Sichere Unterstellung von Fahrrädern
- Serviceangebote für Gäste, die ohne eigenen PKW anreisen