Kinder- und Jugendübernachtungsstätte

•     Mülltrennung im Haus

Zimmerstruktur

•     Zimmergröße 1- bis 4-Bett-Zimmer – mindestens 30%

Sanitär

•     mindestens 25% der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten
•     mindestens 50% der Zimmer mit Waschbecken
•     rollstuhlgerechte Tagestoiletten

Verpflegung (außer Selbstversorgerhäuser)

•     Frühstücksbuffet
•     Zugang zu Getränken rund um die Uhr, z.B. Getränkeautomat
•     Zugang zu kleineren Imbissen rund um die Uhr, z.B. Snackautomat

Mitarbeiter

•     Rezeptionsdienst
•     mindestens 7-Stunden-Besetzung der Rezeption und mind. 5 weitere Stunden Diensthabendensystem (vor Ort innerhalb von 5 Minuten)
•     Haus- und Zimmerschlüssel in ausreichender Anzahl – Ausgabe bei Bedarf
•     Flexible Regelung der Schließzeiten außer Saisonbetrieb
•     Mitarbeiter sollen als solche vom Gast erkannt werden können, z.B. durch Namensschild oder T-Shirt

Programme

•     Angebot von Programmen zur Durchführung durch Gästegruppen mit entsprechenden Materialien, Anleitungen als Handreichungen

Marketing

•     Führung einer Kundenkartei
•     Zum Beispiel:
•     Datenbank im PC
•     Wird diese zu bestimmten Anlässen (neues
•     Angebot, eigene Veranstaltung, Feiertagsgrüße) genutzt?
•     Gästebefragungen
•     Zum Beispiel:
•     mündlich/ schriftlich
•     gibt es Fragebogen
•     Schriftliche Auswertung der Fragebögen/Befragung
•     Konsequenzen/ Änderungen
•     Arbeit nach Beschwerdemanagementsystem

Haus und Außengelände

•     Seminarräume

Service/Extras

•     Bargeldlose Zahlung
•     Kinderstühle
•     Ausreichend Parkplätze nach geltendem Recht
•     (auf 10 Betten ein Parkplatz)
•     Verkauf von ÖPNV-Fahrkarten
•     Gepäckaufbewahrung